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中国律师服务网--消费者“知情权”维护最差
编辑:lsfwadmin | 时间:2013-12-02 | 浏览:826次 | 来源: 网络

   中国花费者协会今日发布的《消法》颁布实施20年花费维权情况查询报告显现,近一年来,有近8成花费者受过不一样程度的权益损害。在《消法》赋予花费者的9项权力中,反映保护最差的权益为“知情权”。

   查询显现,近一年来,有78.1%的花费者受过不一样程度的权益损害。其间,一年中有过2至5次被侵权行为的最多,占49.4%。

   在《消法》赋予花费者的9项权力中,反映保护最差的3项权益依次为“知情权”、“监督权”和“公平交易权”,别离占53.6%、48.5%和32.8%。

   在《消法》规则的运营者10项责任中,反映实行最差的3项依次为确保产品或效劳质量的责任、供给产品或效劳实在信息的责任以及听取花费者定见和监督的责任,别离占51.4%、42.1%和35%。

   查询发现,在产品类中,花费者最重视的前5项维权范畴别离是家用电子电器类、食物(含保健食物)类、医疗和医药品类、服装鞋帽类、产品房。在效劳类范畴,花费者最重视的维权范畴前5项别离为餐饮、互联网、媒体购物、电信效劳、旅游效劳。

   查询中,花费者对新《消法》中的一些亮点撑持率较高。其间,明星代言需承担连带责任获7成花费者撑持。在标准网购渠道方面,“运营者供给实在翔实的信息”最受花费者撑持,有65.2%的花费者以为“运营者应当向花费者供给运营地址、联系方式、产品或效劳数量和质量、售后效劳等重要实在信息”。(记者杨滨)



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